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商業界 2019年1月号
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2019年1月号

商業界

80ページ/04429-01/2018年12月1日発売

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目次

●●巻頭特集 中小店への影響力大 LINE経済圏
今、日本で最も影響力のあるコミュニケーションアプリ その魅力と活用法
・利用者登録7800万人×アクティブ率85%が生む驚異の商い効果
 国民の過半数が「LINE」上にいて、バリバリ使いこなしている現実 〈増田真樹〉
・中小店にとっては「マスメディア」、LINEの正しい使い方
 「お客とのやりとりの垣根が低くなる」メリットを逃すな! 〈佐藤勝人〉
・なぜ、LINEは日本人にピッタリのツールに化けたのか?
 「みんな一緒」&「違いをアピール」の共存、それが生む「個別に顧客とつながる」必要性 〈山田文美〉
・「LINE」活用の大前提
 あなたは「探される力」を意図して日々精進しているか? 〈小阪裕司〉
・[インタビュー]LINE Pay(株) 取締役COO 長福久弘氏
 LINE、LINE Payというテクノロジーが商売十訓「三、お客に有利な商いを毎日続けよ」を実現できる理由

●●人材特集 ベテランパートさん活用法
・ベテランパートを生かすのは経営者の意識次第 〈赤沼留美子〉
・[物販、サービス編]
 ベテランパートを“お局”ではなく“看板娘”にするマネジメント 〈岡本文宏〉
・[アパレル編]
 承認欲求を満たし、責任を与え、やりがいと認知を繰り返して成長 〈柴田昌孝〉
・[飲食店編]
 面談でパートを気遣い週間ミーティングで仕事を「自分ごと」に 〈富樫正浩〉
・[事例1]セブン- イレブン練馬春日町5丁目店(東京・練馬区) 園田清枝さん
 オーナーやスタッフ、顧客からも頼りにされる貴重な人材
・[事例2]アップルハウス橋本店(神奈川・相模原市) 立石節子さん
 接客・ディスプレーなど各方面で頼りになる大先輩

●●販促特集 ECとリアル店舗の共存共栄 アマゾン×リアル中小店の可能性
・[提言]リアル店舗は“人”に特化せよ
 進化するアマゾンの大戦略と中小小売店の活路 〈田中道昭〉
・リアル店舗のキャッシュレス促進で世の中を便利にする
 ~アマゾンジャパン Amazon Pay事業本部 井野川拓也本部長に聞く 〈加藤直美〉
・[事例]商店街をキャッシュレス化で売り込む ワセダグランド商店会 滝吉道信幹事長
・[現地リポート]ウォルマートを追い出した町は今、どうなっているのか? 〈後藤文俊〉

●●特別企画 会社にお金が残る! 社長が見るべき2つの数字 〈野口タカ子〉
・事業継続に必要な「お金」と「利益」の具体的な見方
・経営問題はキャッシュ不足で表面化し利益性の改善で収束する

●●連載●●
・今月の「編集長の編集後記」 〈工藤澄人〉
 昔コンビニ、今LINE
・私の商い道 ――時代を超えて受け継がれる商いの真実 野田岩五代目 金本兼次郎
 [第5回]生涯現役は次世代への知識・技術の継承と自分を育ててくれたお客さまへの恩返し
・坂本光司の世界に自慢したい会社
 [第87回]ルバンシュ(化粧品・医薬部外品開発・製造・販売/石川・能美市)
・「まちゼミ」から生まれたヒット商品、ヒット講座 〈山本明文〉
 [第1回]岡崎まちゼミ(愛知県岡崎市):デコ補聴器講座(あいち補聴器センター)
・「ここでずっと働きたい!」とスタッフに言ってもらえる定着マネジメント 〈岡本文宏〉
 [第16回]「新人と関わりを持とうとしない中堅スタッフがいて困っています」
・今月の秀逸コトPOP 〈山口 茂〉
 [vol.73]ハマトミ食品(餃子製造販売/千葉県八街市)

●●お知らせ●●
・注目商品ニュース
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