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商業界 2017年4月号

2017年4月号

商業界

  • 2045年は人工知能が人類の知能を超えるとされる年。アメリカでは、アマゾンによって無人コンビニが本格始動。人工知能に置き換えられる仕事の上位に「販売職」が挙げられている。ならば、販売職は不要か? 小誌はそう考えてはいない。なぜなら、人の心を動かせるのは人だけであり、優れた販売員は満足を超え、感動すら提供できる。本特集では、お客から「ありがとう」といわれるプロ販売員4人を取材、そこに共通する技術と心を分析する。

04429-04/2017年3月1日発売

単冊購入 定価 1,200円(税込)

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目次

●総力特集
プロ販売員の流儀 ―― なぜ、あの人はお客さまから選ばれるのか?
[プロ販売員名鑑]
・ステップスポーツ(スポーツシューズ専門店/さいたま市)
 お客の好むものを売らずお客のためになるものを伝える
・サトーカメラ(カメラ専門店/栃木・日光市)
 高い利益率を生み出すお客とスタッフとの笑顔の循環
・すや亀(みそ製造販売店/長野市)
 人と人との触れ合い、心と心の交流こそ商いの本質
・芝寿し(持ち帰り寿司・弁当店/石川・金沢市)
 愛情と感謝に基づいたほっと人肌の販売流儀
[提言]「ありがとう」と選ばれ続ける販売員のたった2つの特徴 〈成田直人〉

●特別企画
さあ、まちゼミを始めよう! ―― 全国300の地域に広がる“三方よし”の静かな革命
[全国まちゼミサミット必聴講演]商業者と支援者――それぞれの役割と支援の在り方
[理解を深める]まちゼミ伝道師・松井洋一郎が答える「よくあるQ&A」
[まちゼミの強み]個店を鍛え、人材が育つから商店街や地域に活力をもたらす 〈東 朋治〉
[連載再開 第1回]日本全国まちゼミ商人名鑑 店を繁盛させ街を元気にする“まち商人”の実践
 陸前高田まちなか未来プロジェクトグループ 小笠原 修(岩手・陸前高田市)
 仮設店舗の今だからこそ実施に踏み切ったリーダーの決意

●実務特集
新規客が来ない理由を潰そう ―― 一見さんが入らない店には理由があるのです
[分 析]新規客が来ない理由を徹底追求 〈竹内謙礼〉
[チラシ]人柄が伝わればお客は安心する 〈山田文美〉
[人の動き]お客を遠ざける“見えない要素” 〈馬渕 哲、南條 恵〉
[ホームページ]目標を明確に決め潜在客を誘導する 〈三浦尚士〉
[ディスプレー]目立つこと、入りやすいこと 〈椎野伝一〉
[店頭ボード]3つの不安を外から解消 〈中村 心〉
[実践事例]
・セブン‐イレブン:お客から見た“負”を徹底排除 〈岡本文宏〉
・ふとんのマツムラ(滋賀・長浜市):多彩なメディアで広い年齢層を呼び込む
・名学館 ライフガーデン東松山校(学習塾/埼玉・東松山市):合格実績より通いやすさ、教室風景を紹介

●特別寄稿
伝説のアイウエアブランド「モンキーフリップ」戦闘録
3カ月で売上げをつくれる劇薬マーケティング 〈岸 正龍〉

●震災復興リポート
シーパルピア女川:日本でもっとも新しい商店街の400日 〈山本明文〉

●注目ニュース
補助金制度と申請のポイント:小売業経営者が押さえておきたい助成金・補助金 〈三浦紀章〉

《注目連載》
・起業の先輩モノローグ 繁盛と成功に効く体験者の知恵
 [第2回]ワイズティーネットワーク 根本泰昌(紅茶専門店/栃木・宇都宮市)
・ワクワク系的商いの未来 心の時代のビジネス人間学 〈小阪裕司〉
 [第2回]自店の役割は何か ―― 未来への扉はここから開かれる
・エクスマの真理 さあ、常識から逸脱しよう 〈藤村正宏〉
 [第2回]「関係性」が価値になる時代へ

《好評連載》
・すごはんまっす~のたのしごと販促講座 〈増澤美沙緒〉
 [第30回]今日からすぐにマネできる! 伝わる手書きチラシ作り
・本日開店◇編集者からの手紙「“あの人”を思う」
・私の商い道 時代を超えて受け継がれる商いの誠
 浅川園 古舘邦彦(茶舗/新潟市)[第2回]
・ほっとは~と相談室 〈山田文美〉
 [第32回]「お客さまの話だけ聞いていてもらちが明きません」
・ニッポン勝人塾 〈佐藤勝人〉
 [第50回]たかが商売、されど商売! 腹を据えて本気の長期戦で挑もうよ
・坂本光司の世界に自慢したい会社
 [第66回]原田左官工業所(左官工事業/東京・文京区)
・今月の秀逸コトPOP 〈山口 茂〉
 [vol.52]祇園(弁当製造・小売店/静岡・伊東市)
・商人の本棚:『街の灯りふたたび』

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