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ファッション販売 2019年5月号
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2019年5月号

ファッション販売

  • ECは多様化した。安さ手軽さが売りのサイトがある一方、メール交換による接客や返品前提の試着など、手間暇かけて売るサイトも少なくない。ECモールのテナントが立ち上げたECモールもある。自店の顧客満足を「答え」とすれば、そのプロセス、“解き方” は無数にある。その最新事例を紹介する。

80ページ/07891-5/2019年3月27日発売

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目次

●ECの勝ち組はここが違う

[ユナイテッドアローズ]自前運営で飛躍的に向上するサービスレベルと収益率 〈波田野久美〉

[アマゾンファッション]日米比較で見えた日本攻略のシナリオ 〈平山幸江〉

[ZOZO]有力テナント流出の一方で打つ2兆円モールへの布石 〈波田野久美〉

[マイティ]高い商品力と丁寧なページ作りで年商100億円も視野に 〈渡辺米英〉

[ブティック Sun Marry]実店舗の売上げもカバー シンガポールから浜松へも客集 〈佐々木まり子〉

[ストライプデパートメント]百貨店の代わりを担う“じっくり接客”のEC 〈苫米地香織〉

・成長段階に応じたモールの選択基準 〈小島健輔〉

・自社サイトをチェック 売上げ決める見た目、使いやすさ、写真 〈重田浩樹〉


●自店の立地と客層をつかもう

[競合店]比較して買う視点で観察し 自店の店づくり、接客に生かそう 〈平山枝美〉

[客層]持ち物に表れるお客さまの生活 本部への報告は数字で 〈平山枝美〉

[商業施設]客数と客層を大きく左右する5つのポイント 〈鈴木祐輔〉

[異動先]事前に調べられる項目 現地に足を運び確認すべき項目 〈竹内よう〉


●ディスプレー 92のアイデアノート〈掛川幸代〉

・ハンガーを使う見せ方のアイデア

・フェースアウトのアイデア

・スリーブアウトのアイデア

・引っ掛ける、つるすアイデア

・畳んで置く見せ方のアイデア

・三角形構成のアイデア

・小物類の見せ方と構成のアイデア

・フラワーアレンジのアイデア

・アートの飾り方のアイデア

・マネキンの置き方のアイデア

・コーディネートの使い方のアイデア

・配色のアイデア


●【接客ジャーナル】

・A・D・Oグループ 第3回ロールプレイング全国大会

・ユナイテッドアローズ 第10回束矢グランプリ


●【特別企画】

業務効率化・CRM支援に役立つ最新ソリューション活用の考え方 〈唐笠 亮〉


●明日からあなたが店長 新任店長初めの心得10カ条 〈小林章子〉


【好評連載】

●[第2回]新・お客さまゼッタイ主義 〈柴田昌孝〉

 「売るよりも、大切なことを忘れない」

●[第3回]ショッピングセンター館長からテナント店長への伝言 〈鈴木佑輔〉

 自店も得するカード会員獲得

●ファッション業界ニュース FASHION EYE

●カンタン英語接客術! 〈木内麗子〉

[第94回]英語で「試着は○点まで」

●おんな社長が飛ぶ! 〈たかはたけいこ〉

 会社案内『就職伝説』

●NEWS BOX

●読者アンケート

●編集後記

編集長より今月の読みどころ

【特集 ECの勝ち組はここが違う】
ECは多様化した。安さ手軽さが売りのサイトがある一方、メール交換による接客や返品前提の試着など、手間暇かけて売るサイトも少なくない。ECモールのテナントが立ち上げたECモールもある。自店の顧客満足を「答え」とすれば、そのプロセス、“解き方”は無数にある。その最新事例を紹介する。

【特集 ディスプレー92のアイデアノート】
ディスプレーって悩みますよね。なんだかいつも同じパターン。変わり映えしないなあって思うことはありませんか。「あら!?新作が入ったのかしら」「昨日と違う感じ!」とお客さまに思っていただくディスプレーにしたいものです。お客さまの目を引き、ハッとさせる、そんなお客さまの心をときめかせるディスプレーをつくりたいという皆さんのために92のアイデアを挙げてみました。

【特集 自店の立地と客層をつかもう】
春は異動のシーズン。生活が変われば、買物をする店も変わる。だから、店の客層も変わります。読者が新しい店に異動することもあるでしょう。ここで、自店の立地や客層をもう一回調べてみましょう。店の移動は難しくても、お客に合わせて品揃えや接客を変えることはできます。

さらに実務記事として「明日からあなたが店長! 新任店長初めの心得10カ条」、接客ジャーナルとして「ユナイテッドアローズ 束矢グランプリ」、「A・D・Oグループ ロールプレイング全国大会」を取り上げました。今月号も盛りだくさんの内容で、読みどころ満載です!

【月刊「ファッション販売」 編集長 清水俊夫】

読者アンケート

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