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ファッション販売 2019年3月号
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2019年3月号

ファッション販売

  • 言うまでもなく、学校での学びと仕事上のそれは違います。それでは、仕事の教え方や学び方を教わったでしょうか。特集では、主に店頭の仕事の教え方、学び方を経験豊富な先生方に解説していただきます。面白くて結果の出る仕事の教え方、学び方をマスターしましょう。

80ページ/07891-03/2019年1月26日発売

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目次

■■伸びる教え方 楽しい学び方
◇サマンサタバサジャパンリミテッド 代表取締役社長 寺田和正
 販売員1500人に面談で伝えた 学びは自己投資
◇教える
[ロールプレイング]競技対策ではなく現実の販売力が付く練習法
[クロージング&切り返し]迷うお客さまに寄り添う5分間のトレーニング法 〈加藤千華子〉
[褒める・叱る]叱り方を自己分析 シーン別のシナリオ 〈竹内よう〉
[伝え方]頼むとき・尋ねるとき 期限、程度、方法を具体的に 〈福島りの〉
[スマホ動画]動画で初めて気付く被写体の現状と課題 〈岡本文宏〉
◇学ぶ
[ノート]会社資料を自分で抜き書き暗記して接客力アップ 〈秋本沙織〉
[骨格診断]販売員、育児と掛け持ちで資格取得 興味津々で話を聞いてもらえる 〈佐々木まり子〉
[商品知識]接客で問われたこと 自社製品から優先的に 〈平山枝美〉

■■プロが教える接客・販売のこつ
◇接客会話のこつ:相手に興味を持つことが大事 〈阿部みちる〉
◇アプローチのこつ:お客さまの心を開く声の掛け方 〈平田京子〉
◇ニーズ確認のこつ:隠れたニーズも引き出す 〈小林章子〉
◇商品説明のこつ:特徴とメリットを結び付けて伝える 〈加藤千華子〉
◇シーン提案のこつ:お客さまの背景を理解して対応する 〈たかみず保江〉
◇試着対応のこつ:お客さまの目線になって接客 〈平山枝美〉
◇クロージングのこつ:「背中を押す言葉」で行動に導く 〈三浦アンヌ〉
◇コーディネート提案のこつ:店頭に来て良かったと思われる提案を! 〈森野 咲〉
◇顧客づくりのこつ:お客さまとの共通点を見つけよう 〈久保田正恵〉

■■春の売場づくり
◇SNS映えする売場づくり 〈中島ゆう子〉
◇春夏のトレンドテーマに合わせた売場づくり
◇非日常的な世界観の売場づくり
◇見せ方別 マネキン、ボディの演出法 〈掛川幸代〉
◇「ヤング層向け」VMD
◇「ミセス層向け」VMD
◇春を感じさせるファサードの考え方
◇売場づくりに役立つ春のトレンドカラー 〈本間美於〉
◇マネキンコーディネート集 〈宮田理江〉
◇春の接客と売場づくりのポイント 〈久保田正恵〉

■■【接客ジャーナル】
◇ピーチ・ジョン 第5回PJグランプリ
 顧客感動を目指すロールプレイングコンテスト
◇アダストリア
 接客ロープレ「SSC(サービス・スキル・サティフィケーション)全国選考会」開催

■■【特別企画】新年度のスタッフ採用・勤怠管理に役立つ!
ファッション業界の効果的なHRテック活用と最新ソリューション

■■【新連載】
ショッピングセンター館長からテナント店長への伝言 〈鈴木佑輔〉
「結果の出る店長面談の条件」

■■【好評連載】
□次代を担う国産ブランド 〈宮田理江〉
[第3回]5-knot(ファイブノット)
□おんな社長が飛ぶ! 〈たかはたけいこ〉
「ガチャで遊ぶ」
□カンタン英語接客術! 〈木内麗子〉
[第92回]レジで喜ばれる「おもてなし」英語
□ファッション業界ニュース FASHION EYE
□NEWS BOX
□読者アンケート
□編集後記

編集長より今月の読みどころ

《今月の読みどころ》

【特集 伸びる教え方 楽しい学び方】
間もなく職場に新入社員が入ってくる季節、また昇格や転勤で新しい職場で新たな気持ちで、もっとスキルを磨かなきゃと思う季節でもあります。言うまでもなく、学校での学びと仕事上のそれは違います。それでは、仕事の教え方や学び方を教わったでしょうか。特集では、主に店頭の仕事の教え方、学び方を経験豊富な先生方に解説していただきます。面白くて結果の出る、仕事の教え方、学び方をマスターしましょう。

【特集 春の売場づくり】
年末年始の繁忙期を終えて一段落。春商戦に向けて鋭気を養っていることと思います。この機会に春商戦に向けて、現場でできる売場の見せ方、売場づくりのテクニックをしっかりと身につけましょう。お客さまの五感に訴える演出法から購買心理を読んだディスプレーや色展開、オブジェや装飾の工夫など、一手間掛けたテクニックで一足早い春気分の売場をつくりましょう。

【特集 プロが教える 接客・販売のこつ】
接客・販売には長年の経験から見いだしたプロだから知っている“こつ”というものがあります。日々、売場で接客・販売に従事している皆さんは、「いつもこんな失敗をしている」「こういうときはどうしたらうまくいくのだろう」というという悩みを抱えていると思います。でもそんな悩みもプロが教えてくれる“こつ”さえマスターすれば解決することも多いもの。そんなプロが教える接客・売場の“こつ”を集めました。

さらに接客ジャーナルとして「ピーチ・ジョン PJグランプリ」、「アダストリア SSC全国選考会」を取り上げました。また今月号から鈴木祐輔さんの新連載「ショッピングセンター館長からテナント店長への伝言」も始まります。
今月号も盛りだくさんの内容で、読みどころ満載です!

【月刊「ファッション販売」 編集長 清水俊夫】

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