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ファッション販売 2018年8月号
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2018年8月号

ファッション販売

  • 夏の売場といえばセール! セール真っただ中の店舗、またはこれから始まる店舗も課題や心配事はいろいろと尽きないはずです。VMDのテクニックと売場やスタッフの悩み、知識に関することをQ&A形式でまとめました。セール中あるいは直前でも間に合うこの特集で、悩みや心配事を解決し、店舗一丸となって予算達成を目指しましょう。

96ページ/07891-08/2018年6月27日発売

単冊購入 定価 1,132円(税込)

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目次

■■夏セールお悩み対策
◇VMD編 〈掛川幸代〉
今からでも間に合う! セール前VMD準備
・セール前のVMD
・セール中のVMD
・セール後のVMD
◇よくあるお悩み編
・混雑時の複数応対のこつを教えて 〈阿部みちる〉
・隣のお店はにぎわっているのにうちはガラガラ。どうしよう? 〈阿部みちる〉
・お客さまが試着室に並んでしまい不穏な雰囲気。どうしよう? 〈阿部みちる〉
・レジで商品を入れ忘れてしまったけど、どうしよう? 〈オハラリエコ〉
・タイムセールの声出しはなんて言ったらいいの? 〈平田京子〉
・セール初日の売上げが達成できずスタッフのモチベーションが上がらない 〈菊地麻衣子〉
・お客さまが「もう一枚」欲しくなるフレーズを知りたい 〈たかみず保江〉
・混雑して誰を接客していいのか分からない 〈たかみず保江〉
・顧客の名前を思い出せないときどうしよう?〈たかみず保江〉
◇スケジュール編
・1日の基本スケジュールが知りたい 〈上條美由紀〉
・休憩が回せないんだけどどうしよう? 〈上條美由紀〉
・セールピーク時のスケジュールの組み方のこつを教えて 〈加藤千華子〉
・シフトの組み方のこつを教えて 〈加藤千華子〉
・閑散期には何をしたらいいの? 〈加藤千華子〉
◇客単価&セット率アップ編 〈久保田正恵〉
・客単価を上げようというけれど、客単価って何?
・1点単価アップの方法を教えて
・決定率アップの方法を教えて
・セール時期のセット率アップの方法を教えて

■■2018年 秋商戦の動向と接客
・2018年秋商戦のトレンド 〈中島ゆう子〉
・身のこなしの技 〈加藤千華子〉
・アプローチの技 〈平山枝美〉
・ニーズ確認の技 〈たかみず保江〉
・シーン提案の技 〈三浦アンヌ〉
・商品説明の技 〈森野咲〉
・接客会話の技 〈平田京子〉
・コーディネート提案の技 〈阿部みちる〉
・試着対応の技 〈久保田正恵〉
・クロージングの技 〈オハラリエコ〉

■■セールも秋物も 店に呼ばなきゃ始まらない
・メール:嫌われないルール 開けてもらうコツ 〈平山枝美〉
・電話(セール編):コール歓迎の客層 かけるタイミング 〈西村宏子〉
・電話(秋物編):新作に敏感な上顧客を呼び出す 〈竹内よう〉
・DM(手紙風):手書きのように心に染みる工夫 〈竹内よう〉
・DM(ビジュアル編):接点を増やし関係を深め来店へ 〈山田文美〉
・チラシ:特定商品や価格より自身と思いを伝える 〈山田文美〉
・店頭ボード:お客の足を止め自分に代わり店を訴求 〈中村心〉
・研究店舗:セレクトショップLisa(奈良) 自身をモデルに、複数メディアで発信

■■季節予報を使おう! 秋物は30℃を切ったら展開 〈石川勝敏〉

■■ファッション業界の「働き方改革」と先進企業の取り組み

■■【接客ジャーナル】
マッシュグループ 全国接客ロールプレイング大会

■■【注目店ダイジェスト】
ザラ ポップアップショップオンライン(東京・六本木)

■■【好評連載】
□ショップスタッフのための仕事に効くヨガ講座 〈芥川舞子〉
[第7回]猫のポーズ 変形
□専門学校 個性派の時代
[第9回]文化服装学院
□おんな社長が飛ぶ! 〈たかはたけいこ〉
「宝物たち」
□輝け! 販売キラ星☆
 イッカラウンジ ヨドバシアキバ店
□人気ブランド物語
[第19回]バレンシアガ
□カンタン英語接客術! 〈木内麗子〉
[第85回]英語で試着室の接客を
□ファッション業界ニュース FASHION EYE
□ショップスタッフの健康とカラダ 〈平澤芳恵〉
[第7回]夏バテによく似た症状の隠れ貧血、鉄不足にご用心
□7月の接客星占い 〈小泉茉莉花〉
□NEWS BOX
□読者アンケート
□編集後記
□今月のVMDと重点アイテム展開のポイント 〈中島ゆう子〉
 今年が旬! カラフルダウンのVMD提案

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編集長より今月の読みどころ

【夏セールお悩み対策】

夏セール直前です!
セール前は課題や心配事がいろいろと尽きないものです。セールに入る前に読んでいただきたいのが、特集「夏セールお悩み対策」です。
VMDのテクニックと売場スタッフの悩み、知識に関することをQ&A形式でまとめました。悩みや心配事を解決し、店舗一丸となって予算達成を目指しましょう。

夏のセールが終わると、売場は閑散期に入ります。この閑散期に夏休みを取るショップスタッフも多いことでしょう。
バカンスに出かけるもよし、趣味に打ち込むもよし、この機会には普段できないことをやりたいものです。
閑散期が終わると、仕事では次は秋商戦に入ります。この閑散期にこそ自らの接客を見直し、技術を学び、ワンランクアップの接客を身に付けてはいかがでしょうか。
さらには秋商戦のトレンドをリサーチして自分なりに販売戦略を練ってみてはいかがでしょう。この夏に学びたい必要な情報を特集「2018年 秋商戦の動向と接客」にまとめてみました。

「何もせずともいらしてくれる……」。今どき、そんな顧客の方はごくわずか。どんな魅力的な価格や品揃え、接客の店でも、最後の一押しが必要です。
特集「セールも秋物も店に呼ばなきゃ始まらない」は書き入れ時のこの時期、メールや電話などの効果的な使い方を解説します。

今月の注目店ダイジェストはザラ ポップアップショップ オンライン。アジア発の期間限定ショールーミングストアです。
接客ジャーナルはマッシュグループ全国接客ロールプレイング大会を取材しました。

今月号も読みどころ満載です!


【月刊「ファッション販売」 編集長 清水俊夫】

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