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ファッション販売 2017年11月号
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2017年11月号

ファッション販売

  • 消費者の購買行動の変化やネット通販の急伸によるオムニチャネル化、SNS(交流サイト)の影響力の拡大、大きなトレンドの不在、商品の同質化、競合店の増加など、接客を巡る環境は大きく変化しています。もはやこれまでの常識は通用しません。もう一度あなたの接客を見直して、従来型の方法から脱皮し、新しい接客の在り方を考えてみましょう。

A4変型/96ページ/07891-11/2017年9月27日発売

単冊購入 定価 1,132円(税込)

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目次

■■従来型では通用しない! あなたの接客を見直そう
◇時代の変化を感じてあなたの接客を見直そう 〈上條美由紀〉
・接客の各段階を見直そう
 「ファーストアプローチ」を見直そう 〈森野 咲〉
 「トレンド商品のお薦め」を見直そう 〈森野 咲〉
 「比較型商品提案」をしよう 〈平山枝美〉
 「コーディネート提案」を見直そう 〈平田京子〉
 「試着時のお声掛け」を見直そう 〈菊地麻衣子〉
 「お見送り」の方法を見直そう 〈久保田正恵〉
・接客の進め方を見直そう
 「個人主義の接客」をしよう 〈オハラリエコ〉
 「お客さまの先生」になろう 〈オハラリエコ〉
 「押し付け提案」を見直そう 〈久保田正恵〉
 「着たらどうなるかの未来」を伝えよう 〈平田京子〉
 「マンツーマン接客」から脱しよう 〈阿部みちる〉
 「メディア掲載情報」を活用しよう 〈森野 咲〉
◇ネットにできない「リアルの強み」を追求しよう 〈加藤千華子〉
・ネットにできない店の強みを見直そう
 「体験・参加型接客」をしよう 〈平山枝美〉
 「試着とコーディネート」を促そう 〈阿部みちる〉
 「お客さまをくすぐる接客」をしよう 〈阿部みちる〉
 「感情、感覚、感度」(3K)に訴えよう 〈森内靖恵〉
 「探している理由」を聞いてみよう 〈久保田正恵〉
 「ヒアリング力」を見直そう 〈菊地麻衣子〉
・ネットの良さを店に取り込もう
 「SNSを意識した接客」をしよう 〈菊地麻衣子〉
 「ネットの情報」を接客に生かそう 〈平山枝美〉

■■冬商戦はこれで勝てる! 冬に売り込むアイテム
◇これからでも間に合う冬商戦必勝法 〈上條美由紀〉
◇今からでも使える販促計画とアクションプラン 〈中島ゆう子〉
 ①おしゃれなグランピングに行こう!
 ②SNS映えするコート売場
 ③ホワイトクリスマス
◇冬物の売り込み&見せ方ポイント 〈中島ゆう子〉
 ・ジャケット&コート
 ・ニット
 ・インナー&トップス
 ・ボトムス
 ・ワンピース
◇お客さまのツボを押すセールストーク 〈平山枝美〉
◇少ない人数で切り回すシフトの組み方 〈平田京子〉

■■ダメ店長の肖像
◇あるある店長の4タイプと上手な付き合い方 〈進 麻美子〉
◇店長のための ダメダメ度チェック! 〈西村宏子〉
◇新人店長に送る店長になると陥りがちな3つの落とし穴 〈たかみず保江〉
◇あな恐ろしや… 私が出会った愛すべき? ダメ店長 〈三浦アンヌ/近藤 歩〉
◇本当に店長だけが悪いのか!? 店長の言い分×スタッフの言い分 〈久保田正恵〉

■■『ファッション販売』500号の歩み

■■トップの決断
ルミネ 森本雄司社長

■■最新注目SC&ショップ一刀両断!
◇ジーユー 横浜港北ノースポート・モール店(横浜市)

■■新店・新SCダイジェスト
◇ユナイテッドアローズ原宿本店(東京・原宿)
◇ペリエ千葉(千葉市)

■■【連載】
□輝け! 販売キラ星☆
 リエンダ 天神コア店
□人気ブランド物語
 第10回 カンサイヤマモト
□おんな社長が飛ぶ! 〈たかはたけいこ〉
 「半歩先を」
□ファッション業界ニュースFASHION EYE
□カンタン英語接客術! 〈木内麗子〉
 第76回 鏡へ誘導するときは?
□今月のキラートーク 〈藤永幸一〉
 今月のテーマ:ニットの肌触り
□10月の接客星占い 〈小林茉莉花〉
□NEWS BOX
□読者アンケート
□編集後記
□基本素材の得する知識 〈竹中 直〉
 第11回 ウオームビズの素材 
□商業界オンライン創刊のお知らせ
□出版案内

編集長より今月の読みどころ

あなたの接客を見直そう

消費者の購買行動の変化やネット通販の急伸によるオムニチャネル化、SNS(交流サイト)の影響力の拡大、大きなトレンドの不在、商品の同質化、競合店の増加など、接客を巡る環境は大きく変化しています。

もはやこれまでの常識は通用しません。もう一度あなたの接客を見直して、従来型の方法から脱皮し、新しい接客のあり方を考えてみましょう。そして明日からでもあなたの売場で実践してみませんか。

「従来型では通用しない! あなたの接客を見直そう」という特集では、従来の接客の方法を見直すとともに、存在感を増すネットにはできない「リアルの強み」を追求。店でしかできない接客とは何かを考えます。

このほか、「冬商戦はこれで勝てる! 冬に売り込むアイテム」「ダメ店長の肖像」という特集も展開しています。

トップインタビューはルミネの新社長、森本雄司さんです。

今月の新店・新SCは、ジーユーの未来型店舗「ジーユー横浜港北ノースポート・モール店」、生まれ変わった「ユナイテッドアローズ原宿本店」などをご紹介しています。

今月号も読みどころ満載です!

【月刊「ファッション販売」 編集長 西岡 克】

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