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ファッション販売 2017年8月号
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2017年8月号

ファッション販売

  • 今月号は、接客や業界に関わる事項を中心に、プロとして当然知っておかなくてはならない「常識」を集めました。特集の最後には自分で「常識度」を判定できるテストも掲載。あなたの能力をもう一段高めてみませんか。

A4変型/96ページ/07891-8/2017年6月27日発売

単冊購入 定価 1,132円(税込)

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目次

■■ショップスタッフのプロの常識BOOK
[第1部]接客の常識
◇あなたの接客は常識? 非常識? 〈上條美由紀〉
◇いつでも緊張する アプローチ・お声掛けの常識 〈平山枝美〉
◇引き出しを増やす ニーズ確認とシーン提案の常識 〈平田京子〉
◇コツをつかむ コーディネートと試着の常識 〈山下万里香〉
◇使い方には注意 セールストークと言葉遣いの常識 〈阿部みちる〉
◇いい印象付けに クロージングとお見送りの常識 〈久保田正恵〉
◇最初が肝心 クレーム対応の常識 〈西村宏子〉
◇店を強くする 顧客づくりの常識 〈森野 咲〉
◇上手に集客する 店頭イベントとSNSの常識 〈加藤千華子〉
◇活気ある店をつくる チームワークの常識 〈進麻美子〉
◇[付録]繊維の組成表示と洗濯表示の常識 〈木内 智〉
[第2部]業界の常識
◇トレンドと商品編
 Q1 モードって一体どういう意味なの? 〈近藤陽子〉
 Q2 インフルエンサーって誰のこと? 〈近藤陽子〉
 Q3 流行色はいつどうやって決まるの? 〈本間美於〉
 Q4 パリコレのブランドはどう決まるの? 〈近藤陽子〉
 Q5 ネックラインと襟は違うの? 〈本間京子〉
 Q6 布帛って何? カットソーは布帛なの? 〈本間京子〉
 Q7 ジャケットとブルゾンはどう違うの? 〈本間京子〉
◇売場編
 Q8 洗濯表示はどうやって見たらいいの? 〈橋長初代〉
 Q9 品質表示はどうやって見たらいいの? 〈久保田正恵〉
 Q10 ボディとトルソー、マネキンの違いは? 〈掛川幸代〉
 Q11 ニットにはなぜ9号サイズがないの? 〈久保田正恵〉
 Q12 棚卸しって何? どんな意味があるの? 〈たかみず保江〉
 Q13 アイドマの法則は接客に生かせるの? 〈森本真由美〉
 Q14 心理学って接客するとき役に立つの? 〈森本真由美〉
◇業界知識編
 Q15 衣料品はどこで作られているの? 〈速水良夫〉
 Q16 お客さまは洋服に年間幾ら使っている? 〈速水良夫〉
 Q17 ライフスタイルショップって何? 〈橋長初代〉
 Q18 世界で一番売っている百貨店はどこ? 〈波田野久美〉
 Q19 世界で一番売っている専門店はどこ? 〈波田野久美〉
 Q20 三陽商会はなぜバーバリーをやめたの? 〈波田野久美〉
[第3部]プロの常識テスト100
①接客の常識
・接客の常識10 〈平山枝美〉
・お客さま心理の常識10 〈加藤千華子〉
・マナーと言葉遣いの常識10 〈尾塚理恵子〉
②商品とトレンドの常識
・トレンドの常識10 〈山田桂子〉
・アイテムの常識10 〈中島ゆう子〉
・ディテールの常識10 〈石川祐子〉
③販売実務の常識
・ディスプレーの常識10 〈椎野伝一〉
・顧客づくりの常識10 〈三浦アンヌ〉
④業界の常識
・ショップ&ブランドの常識10 〈苫米地香織〉
・業界人の常識10
◇あなたの常識度を判定する!

■■イベントで集客!
17年秋冬のライフスタイル雑貨売場展開法 〈中島ゆう子〉

■■【Focus】
ザラ世界最大、最速チェーンの正体 〈波田野久美〉

■■連載
□人気ブランド物語
 第7回 イッセイ ミヤケ
□おんな社長が飛ぶ! 〈たかはたけいこ〉
 「7カ月前」
□ファッション業界ニュース FASHION EYE
□輝け! 販売キラ星
 シップス 名古屋店
□お客さまゼッタイ主義 〈柴田昌孝〉
 第51回 ショップスタッフとしてのプライドが高い人ほど頭を下げる
□今月のキラートーク 〈藤永幸一〉
 今月のテーマ:「考えてくるわ」と言うお客さまに
□カンタン英語接客術! 〈木内麗子〉
 第73回 英語で試着室へ!
□NEWS BOX
□読者アンケート
□編集後記
□基本素材の得する知識 〈竹中 直〉
 第8回 麻
□7月の接客星占い 〈小泉茉莉花〉

編集長より今月の読みどころ

ショップスタッフのプロの常識BOOK

ショップスタッフの皆さん、セールの真っ最中ですが、元気に働いていますか。

現場では日々いろんな問題が起こります。その出来事一つ一つが勉強ともいえますが、基本的な接客のテクニックや商品知識、さらには業界事情を含めた幅広い知識を身に付けることが重要だと痛感することもありますよね。

そこで、今月号ではそうした「プロの常識」を一挙掲載。接客や業界に関わる事項を中心に、プロとして当然知っておかなくてはならない「常識」を集めました。最後はテストで自分の「常識度」を判定できます。ここでもう一度勉強して、あなたの能力をもう一段階高めてみませんか。

全体の構成は以下の通りです。
 第1部 接客の常識
 第2部 業界の常識
 第3部 プロの常識テスト100

今月の注目記事は「ザラ 世界最大、最速チェーンの正体」。世界最大のカジュアルSPA(製造小売業)チェーン、ザラ。その企画から生産、物流、販売の仕組みを解明します。

今月号も読みどころ満載です!

【月刊「ファッション販売」 編集長 西岡 克】

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