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ファッション販売 2017年4月号

2017年4月号

ファッション販売

  • 業界の仕組みと現状、お仕事の中身、あの有名な会社のこと、そして用語の意味。接客の基礎について総合計85ページの大特集をお届します。業界のことを何も知らない新人も新しいメンバーを迎え入れる先輩も一緒に、接客の基本についておさらいしましょう!

07891-04/2017年2月27日発売

単冊購入 定価 1,285円(税込)

年間購読(単冊と同時購入できません)

目次

■■ファッション業界がわかる本
◇第1部 業界の仕組みと現状
[市場を知る]市場規模と専門店ベスト10 〈編集部〉
[流通の仕組みを知る]服の流通経路とSPAの仕組み 〈齊藤孝浩〉
[物作りの現場を知る]縫製工場を見学してきた! 〈橋長初代〉
[物流を知る]アパレル流通における物流 〈角井亮一〉
[トレンドを知る]トレンドはこうしてつくられる 〈近藤陽子〉
[ブランドを知る]世代別ブランドの分類MAP 〈苫米地香織〉
[海外ブランドを知る]ラグジュアリー企業の勢力図 〈安田晴美〉
[インターネット通販を知る]ECの現状とオムニチャネル戦略 〈渡辺正明〉
◇第2部 業界の仕事と役割
・ファッション業界のお仕事の流れ 〈柴田昌孝〉
・企画・生産のお仕事 〈苫米地香織〉
 生産統括のお仕事 バロックジャパンリミテッド
 生産管理のお仕事 アダストリア
・販売・営業のお仕事 〈たかみず保江〉
 販売職のお仕事 ユナイテッドアローズ
 EC担当のお仕事 コックス
・本部のお仕事 〈橋長初代〉
 人事・教育のお仕事 ワールドストアパートナーズ
 グラフィック制作のお仕事 アッシュ・ぺー・フランス
◇第3部 業界の主要な会社 〈波田野久美〉
・ビジネスモデル別現況と今後の課題
 三越伊勢丹HD、ファーストリテイリング
 ユナイテッドアローズ、アダストリア
 J.フロントリテイリング、良品計画、マッシュHD、ストライプインターナショナル
 アーバンリサーチ、トウキョウベース、ベイクルーズG、パルGHD
 ビームス、サザビーリーグ、バロックジャパンリミテッド、マークスタイラー
 ジュン、しまむら、H&M、ザラ・ジャパン
 ※HD=ホールディングス、G=グループ
◇第4部 これだけは知っておきたい基本用語150
・トレンドの用語30 〈山田桂子〉
・商品知識の用語30 〈中島ゆう子〉
・素材の用語20 〈中島ゆう子〉
・ディスプレーの用語35 〈掛川幸代〉
・ファッションビジネスの用語35 〈渡辺正明〉
・INDEX
◇第5部 接客の基礎がわかる
・接客に臨む際の心構え 〈上條美由紀〉
・接客の所作がわかる 〈上條美由紀〉
 お辞儀の3段階
 笑顔の3段階
 電話の取り方・かけ方
 動的待機
 商品の持ち方
 商品の広げ方
 買わない商品の扱い方
・接客の流れがわかる 〈上條美由紀〉
 ①ファーストアプローチ
 ②セカンドアプローチ
 ③ニーズチェック
 ④鏡前接客
 ⑤フィッティング
 ⑥商品提案
 ⑦クロージング
 ⑧会計
 ⑨お見送り
・ネット接客がわかる メールやSNSの使い方 〈阿部みちる〉
・話し方がわかる 6大あいさつ用語と敬語の基本 〈たかみず保江〉
・お客さま心理がわかる AIDMAの法則と購買心理の8段階 〈森本真由美〉

■■特別企画 ショップスタッフの知識と教養 〈田島由利子〉

■■ジーンズのトレンド&接客知識 〈佐伯 晃〉
・春夏の注目商品トレンド
・接客に役立つ商品知識

■■トップの決断
三陽商会 岩田 功社長
「『ポスト・バーバリー』を軌道に乗せる構造改革と成長戦略を実行する」

■■【接客ジャーナル】
・ユナイテッドアローズ
 リアルな接客が評価される 実践型のロープレコンテストに進化
・大村美容ファッション専門学校
 企業がスカウトできる オーディション形式のロープレ大会

■■連載
□人気ブランド物語
 第3回 ケンゾー
□おんな社長が飛ぶ! 〈たかはたけいこ〉
 「アリとキリギリス」
□お客さまゼッタイ主義 〈柴田昌孝〉
 第47回 一流のショップスタッフほどナイーブで感受性が豊かなのです
□今月のキラートーク 〈藤永幸一〉
 今月のテーマ:春こそコートで単価を上げる!
□ファッション業界ニュース FASHION EYE
□カンタン英語接客術! 〈木内麗子〉
 第69回 英語で「お持ちいたします」
□NEWS BOX
□読者アンケート
□編集後記
□輝け! 販売キラ星
 シャーベット(福岡市中央区)
□基本素材の得する知識 〈竹中 直〉
 第4回 ナイロン
□3月の接客星占い 〈小泉茉莉花〉

読者アンケート

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