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ファッション販売 2017年3月号

2017年3月号

ファッション販売

  • どうしたらお客さまと上手にお話しできるか、自分の技術をいかに磨き上げられるかとショップスタッフの悩みは尽きません。そこで今回は、よくある接客や仕事の悩みを厳選し、その解決法についてQ&A方式でお答えする場を設けました。そのほか、今年で10回目を迎えたファッション業界人気企業ランキングや、人間関係に頭を悩ませているスタッフの心を軽くする方法についても紹介します!

07891-03/2017年1月27日発売

単冊購入 定価 1,132円(税込)

年間購読(単冊と同時購入できません)

目次

■■Q&Aで解決! ショップスタッフの接客お悩み相談室
◇基本編
 Q1 セカンドアプローチのかけ方が分からない 〈平田京子〉
 Q2 お客さまに何を質問したらいいかが分からない 〈平山枝美〉
 Q3 お客さまと商品の話ばかりで普通の会話ができない 〈たかみず保江〉
 Q4 商品提案の際に「すてき」「かわいい」しか言葉が出てこない 〈久保田正恵〉
 Q5 同年代のお客さまとは話が弾むが年上のお客さまは苦手 〈野副昌子〉
 Q6 クロージングのタイミングと何を言うべきかが分からない 〈三浦アンヌ〉
 Q7 お客さまに振り回されて販売につながらない 〈オハラリエコ〉
◇中級編
 Q8 急に売れなくなった アプローチで振られるようになった 〈加藤千華子〉
 Q9 客単価アップを意識しているがセット販売にたどり着かない 〈阿部みちる〉
 Q10 接客しても「ネットで買う」とか「ネットの下見に来た」と言われる 〈西村宏子〉
◇メンタル編
 Q11 モチベーションを毎日保てない、一定しない 〈菊地麻衣子〉
 Q12 店長になりたくないのに「なれ」と言われている 〈森内靖恵〉
◇何ができて何ができないかが分かる 接客力チェックリスト 〈加藤千華子〉
◇原因と解決策がよく分かる 「接客のお悩み」タイプ別診断 〈加藤千華子〉

■■いよいよ10年目! ファッション業界人気企業ランキング
◇学生1840人が選んだ 働きたい企業ベスト50
◇学生1840人が選んだ 働きたいブランドベスト20
◇就活の現場では……
・販売職について思うこと
・好きなブランド、よく買うブランド
・接客が好印象だったブランド
◇働きたい企業No.1 コム デ ギャルソン
◇働きたい企業No.2 ビームス
◇人気企業 H&M
◇人気ブランド ヴィヴィアン・ウエストウッド
◇人気企業ランキングこの10年間の変遷
 ①働きたい企業ベスト20の変遷
 ②働きたい理由&なりたい職種の変遷
 ③好きなブランドの変遷
 ④よく購入するブランドの変遷

■■女の世界で負けないで!
◇人間関係に動じない強い自分の心を持とう 〈たかみず保江〉
◇[対策I] 悪いムードを吹き飛ばすモチベーションアップ法 〈平田京子〉
◇[対策II] 派閥にくみしない気位ある立ち位置をつくる 〈藤田真由美〉
◇[先輩(お局さま)対策] いじめられずうまく渡り合う方法 〈加藤千華子〉
◇[後輩(ゆとり世代)対策] 疎まれずストレスにならない付き合い方 〈平山枝美〉
◇[お客さま(上顧客)対策] お客さまは神様でも毅然と対応すること 〈オハラリエコ〉
◇[ちょっと一息] 行き詰まったときに読む心に染みる本 〈進 麻美子〉
◇[人間関係講座] 知っておくと役立つ心理学講座(女の世界編) 〈清田予紀〉
◇[実態調査] 私の会社であった「女の世界トラブル」と解決法 〈池野佐知子〉

■■キャリア服の最新動向 働く女性服市場の最新動向とMDのポイント 〈山田桂子〉

■■【Fashion Journal】2017年に開業する商業施設

■■春の販売力強化アカデミー講座 五感に訴える店にしよう 〈圓丸哲麻〉

■■好評連載
□基本素材の得する知識 〈竹中 直〉
 第3回 ポリエステル
□成長専門店の群像
 第2回 メーカーズシャツ鎌倉(神奈川県鎌倉市)
□人気ブランド物語
 第2回 ハナエモリ
□ファッション業界ニュース FASHION EYE
□お客さまゼッタイ主義 〈柴田昌孝〉
 第46回 お客さまに理屈は通りません 大切なことは気持ちのある対応です
□おんな社長が飛ぶ! 〈たかはたけいこ〉
 「未来の私」
□今月のキラートーク 〈藤永幸一〉
 今月のテーマ:春シーズンダッシュに!
□カンタン英語接客術! 〈木内麗子〉
 第68回 英会話で接客を続ける方法
□NEWS BOX
□読者アンケート
□編集後記
□バックナンバー
□輝け! 販売キラ星
 セシルマクビー 名古屋丸栄店
□2月の接客星占い 〈小泉茉莉花〉

読者アンケート

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