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アルバイト、フリーター採用&戦力化の教科書

アルバイト、フリーター採用&戦力化の教科書

スタッフが辞めない店にはお客さまが集まる! 優れた人材を集め、育て、戦力化するためのノウハウを一挙公開。4コママンガで分かりやすい! 「人材を採用して、強い店にしたい」と思っている店長さん必読。

A4変型/120ページ/01700-8/2006年7月1日発売

定価 1,512円(税込)

目次

第1章 採用の教科書
・事前準備1 :辞められることを経費計算してみよう
・事前準備2 :「退職理由アンケート」で原因を調べてみよう
・事前準備3 :募集・採用を7ステップで取り組む
・事前準備4 :募集・採用の7ステップで受け入れる
・ステップ1 :応募者の気持ちになって準備する
・ステップ2-1:募集・採用の店頭ポスターの書き方
・ステップ2-2:募集・採用の原則は「友人からの紹介」
・ステップ2-3:採用対象者を限定して考えない
・ステップ3-1:応募の電話応対一つで色眼鏡が変わる
・ステップ3-2:「電話受付表」を使って的確に対応する
・ステップ4-1:面接方法を変えてみる/「ABC面接」を実施しよう
・ステップ4-2:「面接チェックリスト」の有効な使い方
・ステップ4-3:ピークツアーを行い現場の実際を見せる
・ステップ4-4:「ピークツアー観察シート」に記入させる
・ステップ4-5:ピークツアーをしてから採用を決める
・ステップ5-1:「オリエンテーションビデオ」を作成する
・ステップ5-2:「オリエンテーションパック」を用意する
・ステップ5-3:オリエンテーションを実施する
・ステップ5-4:「スタッフボード」を活用する
・ステップ6-1:「スタッフ紹介カード」できっかけをつくる
・ステップ6-2:携帯メールでコミュニケーション
・ステップ6-3:フォローアップメールで褒める
・ステップ7 :フォローアップオリエンテーション
・意識改革1 :リーダーは「クオリティリーダー」
・意識改革2 :目標達成は全員で取り組む
・意識改革3 :利益をつくるにはスタッフィングから

第2章 戦力化の教科書
・マインド編1:教育・訓練の優先順位を決める
・マインド編2:問題解決の方向性を示し気付かせる
・マインド編3:チーム全体のやる気を引き出す
・マインド編4:「真剣さ」がスタッフとの信頼関係を高める
・マインド編5:信頼関係をつくり上げる意義を知る
・マインド編6:「彼には伝えましたができていません」なんて言っていませんか?
・マインド編7:自分自身の感情をコントロールする
・道具編1:やる気を引き出す3要素
・道具編2:キャリア・パス・プラン「仕事の書き出し」
・道具編3:キャリア・パス・プラン「目標を目に見せる」
・道具編4:「作業ポイント表」で毎日が評価日
・道具編5:評価表を示してリクエストする
・道具編6:成長度合いを測る面接のタイミング
・道具編7:「評価カレンダー」で評価の準備をさせる
・道具編8:「評価実施予定表」で評価の準備を具体化
・実践編1:トレーニングの4ステップを把握する
・実践編2:マニュアルの準備・資材・機材をチェックする
・実践編3:「褒めるために」教える重点を決める
・実践編4:手順通りに教える「具体的であること」
・実践編5:分かりやすい言葉、聞きやすいスピード
・実践編6:実際の作業をやらせてみる
・実践編7:おだてることとは違う「褒めること」
・実践編8:新人本人にまとめさせる
・実践編9:しかることも褒めること

「採用&戦力化」を確実にするチェックシート

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