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「マルハンスタディ」　販売革新臨時増刊（2010年07月号臨時増刊）　（2010年06月発売）　

挑戦し続けるリーディングカンパニーの
「営業力」「人材力」「財務力」

わが国最大のエンターテイメント企業　マルハン　のすべて

主な著者：

◆マルハンスタディ　販売革新臨時増刊2010年07月号臨時増刊
・定価（税込）　1500円
・Ａ4判　・134頁
・雑誌コード 07514-07

主な内容

【会長トップインビュー】
韓　昌祐
新たなエンターテイメント産業を目指し「心にムチ打って働いてきた」

【店長クローズアップ】
・マルハン厚別店　渋谷恵香　店長
　女性ならではの目線でつくる「楽しかったよ」と喜ばれる店
・マルハンメガシティ静岡　工藤益男　店長
　スタッフに権限を与えることで、やる気と創意工夫を引き出す

【マルハン最強店舗】
・ユニット編成で理念の共有を徹底し超激戦地を全員一丸で勝ち抜く
　マルハン池袋店（東京・豊島区）
・「楽しんでもらう」ことに徹し激戦地への進出も半年で勝利
　マルハンメガシティ堺（大阪・堺）

【トップインタビュー　マルハンの新たな挑戦】
漢　裕
「チャレンジ2020」で描く10年の”マルハン像”を語ろう

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■part1■　停滞市場でひときわ輝く強さ　

事業展開の全貌　全国制覇間近のパチンコ店舗網・順調な足取りの業績推移
・マルハン成長の軌跡
「個人パチンコ店」から「日本最大のエンターテイメント企業」への足取り
・パチンコ業界の現状と課題　
エンタテインメントビジネス総合研究所　代表　藤田宏
課題山積だが可能性も秘めた「魅力的な業界」の未来を占う
・財務力分析　オールウィン　代表　大山清光
財務諸表と営業データからマルハンの強さを徹底分析する
・マルハン流チェーンオペレーション
脱チェーンストア理論の実践で独自の非効率運営力を発揮
・財務戦略
CF（キャッシュフロー）経営の強化で進める磐石の財務体制づくり

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■part2■　”人材”育成のコンセプトと実践

・「人のマルハン」を支える人事制度と人材教育システム
すべてが”イズム”の体現につながるマルハン流「人財」づくりの徹底度
・記者が見た「イズム研修」
「楽しくなければ研修じゃない！」笑いと感動と緊張の４日間
・マルハン入社前研修
「人に想いと感動を伝えよ！」―新卒者が汗と涙で挑む、熱いミッション
・OJT推進課
本部とアドバイザーが徹底して取り組む業界一の顧客満足づくり

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■part3■　「勝てる」店舗開発

【店舗開発戦略】
”2020年　500店”実現へ「無理は禁物だが守りにも入らない」

【開発サポート部隊】
「勝てる店舗開発」を支える強力軍団の全業務を公開
・建設部（建設課・営繕課）
時代のニーズに合わせた先進の店舗づくりを進める
・出店準備部（出店業務課・営業設備課）
新規出店に向けた「安心の土台づくり」
・遊技機部（遊技機課・中古機販売課）
ホールの要となる遊技機の「有利な調達」を一手に担う

【旗艦店】
・マルハン新守山駅前店
顧客から愛される店づくりを推進し稼働率80％近い強力店を構築
・マルハン加島店
マルハン最大スケールを誇る旗艦店は1400台を擁し高稼働率をはじく

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■part4■　「営業のマルハン」の舞台裏

【営業本部】
個店の強さを生かしながら「M」のブランド力を高める
「地域一番店比率94.5％」をはじく”個と全体”のリレーション
【営業戦略部】
店長ノウハウの共有化を軸に「教育とシステム」で現場を支援
【業界最先端を行くマルハンのシステム】
精緻な店舗運営を可能にするコンピューターシステムのすごさ
【営業サポート部隊】
「営業のマルハン」を支える強力アシスト軍団の全容
・情報システム部
個々の遊技機のデータを生かし「利益貢献できるシステム」を構築
・景品部景品課
”たかが景品”の時代は終わり集客力アップにつながる存在に
・営業企画部販売促進課
ブランディングの徹底から店舗演出の新しい在り方を開く
・らつ腕エリア長のマネジメント術
関西営業部関西第2エリア　長野牧　エリア長
「ひたすらダッシュ」で業績向上も、現状に満足せずさらに高みを目指す

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■part5■　CSR（社会貢献）活動

【CSR活動】
地域や社会への貢献活動はマルハン成長の「恩返し」
【ECO（エコ）活動】
2009年度から本格化のエコ活動は購買部主導で着々と成果

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■part6■　「2020年の躍進」へ

10年後を担う9人のリーダー達が描く「マルハン2020年」の設計図
【「チャレンジ2020」の一翼担うグループ企業】
・店舗の環境管理と施設管理　㈱エムエムインターナショナル
パチンコホール事業に次ぐ「第2の柱」を目指す
・飲食店分野の専門企業　㈱マルハンダイニング
「価値」と「ノウハウ」を高めて３年後にFC含め出店攻勢かける

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