| 対象 |
経営者、店舗運営統括責任者、SV、店長、トレーナー、人事部スタッフ、経営企画スタッフなど
※ 1社2名以上でのご参加により、より高い成果の上がる学習が可能です。
※ 小売・サービス業のあらゆる業種に対応可能です(これまでの主な参加業種SM、HC、GMS、CVS、書籍、飲食、介護、運送、卸、エンターテインメント等) |
| 講座の特徴 |
パート・アルバイト(PA)の実力が企業のレベル、業績を決定的に決める時代。その状況に対応するための最高の味方が「マニュアル」です。本セミナーでは、実務に沿った、現場で使えるオペレーションマニュアルと、PAさんが段階的に学べるトレーニングマニュアルの考え方、作り方について、演習を交えて実践的にお教えします。
【参加者特典】参考資料としてお持ち帰りいただけます!
●募集・面接・採否決定の基準が分かる「リクルートアクションガイド」
●評価基準が分かる「賃金システムガイド」
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| カリキュラム |
1日目： 3月15日(木) カリキュラム：12：30〜19：00 |
| 1. |
なぜマニュアルが必要なのか? |
| 2. |
効率的な店舗運営に必要な4つのマニュアル
1. 優秀な人材を集め採用する「リクルートアクションマニュアル(面接採用基準書)
2. 目で見て分かるオペレーションマニュアル(作業基準書)
3. 能力別トレーニングマニュアル(教え方の基準書)
4. 働く人の納得度を高める評価システムマニュアル(評価基準書) |
| 3. |
帰納法を使ったオペレーションマニュアルの作成ステップ
1. 現場作業の実態調査のやり方
2. 現場作業体系の作り方
3. オペレーションマニュアルのつくり方 |
| 4. |
能力別に応じたトレーニングマニュアルの作成ステップ
1. パート・アルバイト職務編成コンセプトのつくり方
2. 能力別(初級・中級)トレーニングプログラムのつくり方
3. 上級トレーニングプログラム(時間帯責任者用)のつくり方 |
| 5. |
初級トレーニングマニュアルの作成演習
1. トレーニングプログラムの作成
2. OJT 4ステップの作成(一部)
3. トレーニングチェックリストの作成(一部) |
2日目： 3月16日(金) カリキュラム：9：00〜15：00 |
| 6. |
オペレーションマニュアルの作成演習
1. 作業目的の作成
2. 作業達成基準の作成
3. 作業手順の作成(ポイント、コツを含む) |
| 7. |
マニュアルの効果的な活用方法
1. マニュアル実証研修・改善修正のやり方
2. 評価システムのつくり方のポイント
3. マニュアル改定の頻度とそのやり方 |
| 8. |
優秀な人材を辞めさせないポイント |
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| 受講料 |
68,000円
(研修費、テキスト代、2日目昼食代含む)
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| 会場 |
商業界会館 2階 セミナールーム
(東京都港区麻布台2-4-9) 神谷町駅徒歩7分
地図→
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| 定員 |
30名 |
| 講師 |
菊次 洋光 (菊次洋光事務所) &
赤沼 留美子 (スマイル・ラボ) |
