愛知大学短期大学部卒業後、アパレル専門店チェーンを経て、93年イトキン�蠧�社。直営店店長時代に6年連続店舗年間予算達成、名古屋地区エリアマネージャーを経てトレーナーとなり多くの店長を育成。
退職後、『ファッション販売』(商業界)に投稿、以後、同誌のレギュラー執筆者として活躍。2002年よりワンスアラウンド�蠅忙臆叩�研修講師として多くのアパレル企業やショッピングセンターでの販売教育、CS、ES活動に携わる。
06年フリーに。現在は年間全国400店舗の臨店指導を行うかたわら、講演、執筆等に励む。総計約1500店舗の店頭を回り、奮闘する販売員の姿に触れ「ねぎらい」の大切さに目覚める。「ねぎらいワーク」を導入した店長研修は、「思わず涙がこぼれる研修」として各地で話題を呼んでいる。2児の母。
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