1973年生まれ。東京工業大学理学部物理学科卒後、1996年日本エル・シー・エー入社。同社においてIT関連事業の立上げ・IT関連コンサルティングを経験し、その後、外食・サービス業を中心として、顧客満足・従業員満足に関するコンサルティングに従事。コンサルティング支援実績社数は200社に及ぶ。
同時に覆面調査(ミステリーショッピングリサーチ)事業の責任者として事業の立上げを行い、08年に日本LCAから分社化し(株)MS&Consultingを設立。同社の取締役に就任する。モニター会員数25万人、月間調査数12000店。業界最大手の調査実績数を誇る。顧客満足・ミステリーショッピングリサーチの活用に関するセミナー・講演を年間100回以上努める。 |
