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月刊「ファッション販売」10年3月号　（１月２７日発売）

『ファッション販売』は、２１世紀の｢勝ち組み｣の展望を指し示す"ナビゲーション・ガイド"です。

会話力とは話せばそれで高まるものではない。間違った接客用語の連発は、お客さまを不快にさせるだけではなく、ショップの接客レベルを下げてしまう。いま一度、会話力を見直して、好感度をアップする方法を学ぼう。

毎月１日発売。27日には書店に並ぶよ！
定価1,100円(特大号1,250円)
◆年間購読はお得な11,600円(12冊・税・送料込み)

◆ファッション販売10年3月号
・定価（税込）　1,100円
・A4判　・122
・雑誌コード 07891-03

主な内容

【特　集】～お客さまに印象づける「会話力」を学ぶ～
★∞☆∞★　「接客話術の達人」レッスンブック　★∞☆∞★
売場にはびこる言葉の間違い正します
　顔の表情＋口の開き方＋声の高低グラフ＋姿勢、手のしぐさを分解・解説
[パート１]基本編
・自信のある人、慣れている人こそ見直そう　正しい接客言葉を使う
①お迎え　②声掛け　③試着へ案内　④試着後　⑤購入決定　⑥会計　⑦見送り
・慣れと思い込みを検証する　間違い言葉の原因と対策
・よく使う言葉で声のトーンをマスター
・表情＆振る舞い、声のトーングラフ付き　声の演出「接客トーク集」
[パート２]応用編
・みんな苦手の「会話が続く」技術を身につける会話を充実させる
・決まり言葉以外「フリートークができない」４つの理由
　①言い換えマスター！　②簡単！話の組み立て方
　③度合いを使い分け　　④お客さまを理解する
[まとめ]接客話術を磨き最高のサービスを
　笑顔を本物にするのは“声の力”“会話の力”
★売れないときこそ使いたい　８つのシーン別“恩藤流”接客会話術

～読まなきゃ損するアイデア大放出！～
☆∞★　売上げ挽回！春の販売大作戦　★∞☆
集客からフォローまでこれで万全！完璧マニュアル
[どう呼ぶ？集客アイデア販促編]
これからは「販売ロス」をなくす視点へ　春の販促計画の立て方
　　①フレッシャーズ客を呼ぶイベント　　②新規客を呼ぶイベント
　　③モチベーション客を呼ぶイベント　　④常連客を呼ぶイベント
[どう呼ぶ？集客アイデアＭＤ編]
春のシチュエーション別すぐにお客さまを呼べるＤＭ文例集４４
①春のイベント＆フェアの告知文例１２　　②春の来店促進文例８
③春の新商品入荷のお知らせ文例８　　　　④春のお祝い事文例８
⑤フレッシャーズ、モチベーション客への再来店促進文例８
[どう売る？販売アイデア]
来店客層別重点アイテムと接客ポイント　成功する春接客の傾向と対策
【来店客層別】フレッシャーズ客、新規客、モチベーション客、常連客
重点販売商品と接客手法
[どう見せる？売場づくりアイデア]
　いつ来ても鮮度満点！春の売場のつくり方
　３月の売場　４月の売場　５月の売場
[どうフォローする？顧客管理アイデア]
　未来の売上げをつくる春の仕掛け　来店頻度を上げる管理の仕方
　ステップ①新規客のデータを集めよう　ステップ②新規客にもう一度来てもらおう
　ステップ③再来店客を顧客化しよう

～３万円×３０日で月９０万円売上げアップ～
★∞☆　今日から日割りプラス３万円　☆∞★
１日３万円プラスする５つのヒント
　目の前のお客さまに集中し、燃えつきるまで真剣に接客
１日３万円プラスするために売場でできる６つのアイデア
　お客さまが迷ったら両方を勧め、レジ前でさらに売る
１日３万円プラスするための販売頻度アップ作戦
　「今の時間帯には何をすれば効果的」接客スタイルにメリハリつける
１日３万円プラスするための時間割
　時間帯別予算をつくり１時間当たり０円売上げ阻止
１日３万円プラスするための５つの顧客管理活用法
　上手な顧客カルテの作り方は接客の記録、情報メモにある
１日３真っ面プラスするための売場仕掛けづくり
　あと５点を売り込む再編集手法、ピックアップ、セパレート、クリエート

★一言プラスするだけで、売れる！　春のお勧め素材トーク１０８
春素材・加工のメリット、デメリット
素材トーク１０８　～春アイテム編～

★異業種に学ぶ　【レボル】店長の評価基準を変えて売上げアップ
★４ブランド同時スタートの「ジャム　シティ」
＊連　載＊
★本当にあったちょっといい話
★ワンスアラウンドの店長塾2010　「売場の数字」を楽しく学ぼう編
★ショップのお悩み解決プロジェクト　「最高のいらっしゃいませ」
★ファッションピープルの素顔　　★横掘良夫の最強ヒーロー伝説！　
★ファッション業界ニュース　FASHION　EYE
★おしゃれネットショップ　　★注目アパレルズームアップ
★私的接客　　★オシャレスポット探検隊が行く　★音楽雑学
★ファッショナブルシネマ　★売場で使える人間関係の心理学
★お客さまのここだけの話　★接客アストロロジー　★アパレル経営者の航海日誌

本ホームページに記載されている製品情報は、製品概要です。